Persentase Kelulusan Bimbel: Fakta atau Dusta?
Dalam dunia bisnis, kesuksesan adalah hal yang penting. Kesuksesan sebuah bisnis juga berbeda-beda tergantung bidangnya. Bila produknya barang maka kesuksesan bisa berupa angka produk cacat yang rendah atau penjualan yang tinggi, sedangkan pada produk jasa kepuasan pelanggan menjadi ukuran utama. Kepuasan pelanggan pun merupakan sesuatu yang perlu penjelasan lebih lanjut. Bila jasanya adalah jasa penerbangan […]